Terug
De ontvangst: het eerste contact
De ontvangst: het eerste contact
UMC Utrecht belt de patiënt voor een eerste persoonlijk contact.
Dit werkproces is alleen getest binnen de pilot Digitaal profiel en is niet breed geïmplementeerd.
Persoonlijk contact is en blijft zeer waardevol en onmisbaar in de communicatie met patiënten. Dit telefoontje is een belangrijk onderdeel van de warme ontvangst van de patiënt.
De medewerker van het UMC Utrecht kan belangrijke aandachtspunten meegeven en uitleggen. De patiënt heeft de gelegenheid om vragen te stellen.
De medewerker vraagt ook of de patiënt informatie digitaal of per post wil ontvangen en legt deze voorkeur vast in HiX.
UMC Utrecht belt niet anoniem, de patiënt krijgt het 088-nummer te zien waarmee gebeld wordt.
