Afspraak maken en afspraaknotificatie
Een medewerker plant in HiX een afspraak in. Nadat de afspraak gemaakt is, ontvangt de patiënt een e-mail en/of een sms.
Of de patiënt een notificatie per e-mail en/of sms krijgt, is afhankelijk van de keuzes die je maakt bij het maken van de afspraak. Dit regel je dus bij het maken van een afspraak in HiX. Dit doe je op basis van de voorkeur van de patiënt. Hoe je dit doet, lees je in deze handleiding in Zenya: Afspraakberichten afdrukken en versturen per e-mail en SMS (versie 30)
Soorten afspraken
De notificaties zijn beschikbaar voor:
- enkele afspraken
- repeterende afspraken
- plancombinaties
1 notificatie per dag
En worden niet alleen notificaties verstuurd bij nieuwe afspraken, maar ook bij geannuleerde en gewijzigde afspraken. In de notificaties melden we alleen dat er iets nieuws of gewijzigd is rond afspraken. De tekst van deze notificatie is dus erg algemeen en is vooral een uitnodiging om naar Mijn UMC Utrecht te gaan. Dit zorgt er ook voor dat het mogeliljk is dat we elke patiënt maximaal maar 1 notificatie per dag hoeven te sturen die in het teken staat van afspraken. Zo blijft het overzichtelijk voor de patiënt.
Vanwege privacyredenen staat er in de notificatie sowieso al zo min mogelijk informatie over de inhoud van de afspraak.
Bij spoedafspraken is het advies altijd te bellen.
De notificaties
Kinderen en jongeren
Voor ouders/verzorgers van jonge patiënten en jongeren zijn er aangepaste notificaties. De inhoud is nagenoeg hetzelfde. Voor ouders/verzorgers is het duidelijk dat het over hun kind gaat en niet over henzelf. Voor jongeren is de toon informeler ('je'' ipv 'u'). Notificaties naar (ouders/verzorgers) van patiënten van het WKZ krijgen de e-mail ook in WKZ-huisstijl en met het WKZ als afzender.